Se você está tendo seus primeiros contatos com TI ou se já está nesse mundo de tecnologia e quer rever sua carreira, já deve ter se perguntado também: “E agora, por onde eu sigo em TI?”
Essa é uma pergunta simples com uma resposta complexa, eu poderia começar falando das habilidades básicas em TI ou das melhores escolas para estudar, mas vou simplificar da seguinte forma:
Saber quais as opções existem para essa área é um bom começo!
Sabendo que há excessões para toda regra, vou enumerar as carreiras ou funções mais comuns em TI, para você já ter um primeiro contato e saber com qual papel mais se identifica, assim pode ter uma visão do todo e também priorizar suas opções para se aprofundar naquelas que faz mais sentido para você. Lembrando que a ideia não é esgotar o tema nem esgotar o que representa cada um desses papéis, mas te dar uma perspectiva macro para ter um melhor direcionamento e tomar sua decisão com mais segurança.
A necessidade de formação (graduação ou técnico) como um pré-requisito para entrar em TI vai depender de empresa para empresa (algumas exigem, outras não).
Um ponto a se considerar também é que todos esses papéis trabalham em conjunto entre si para que a mágica de TI aconteça. Em algumas empresas todos os papéis descritos abaixo fazem parte de uma mesma equipe, enquanto que em outras empresas, equipes são isoladas por função.
Funções e Atividades em TI
1) Desenvolvedor de Software
É quem cria (desenvolve) e dá manutenção aos sistemas, seja para desktop, para dispositivo móvel, para web etc. As linguagens de programação mais comuns são atualmente JavaScript, Java, Python, PHP, C#, mas existem muitas outras.
Outros termos usados para esse profissional é programador, engenheiro de software, developer ou analista de sistemas.
É uma das principais portas de entrada para a área de TI, principalmente vindo de formação em computação.
Sua evolução na hierarquia de uma empresa pode ser um desenvolvedor: junior, depois pleno, depois senior, depois especialista, depois arquiteto de software, e gerente de arquitetura. Ou no meio do caminho o desenvolvedor pode decidir se tornar coordenador, gerente de tecnologia junior, pleno, senior, diretor de tecnologia e CTO ou CIO.
Claro que pode tomar quaisquer caminhos diferente desses, mas esses são aqueles que se mantém mais próximo a linha de atuação técnica.
2) Quality Assurance
É o profissional responsável pela qualidade dos sistemas. Essa atuação pode variar em diferentes níveis: pode haver programação envolvida nos testes que vai criar (no caso de testes automatizados, por exemplo), pode ser apenas testes manuais como se fosse um usuário, pode ser uma atuação apenas no nível de definição de quais testes precisam existir para o sistema.
Este papel também é chamado de QA ou Tester.
É uma porta de entrada para TI, para recém-formados em computação, mas não é exclusivo de quem fez computação.
Sua evolução na hierarquia de uma empresa pode ser se tornar um coordenador de qualidade.
3) Analista de Negócios
É o responsável pela definição do negócio. Pode ser ele quem decide o que será criado pelos desenvolvedores e por outros envolvidos no desenvolvimento de um software, mas ele pode ser também uma interface (não um decisor) entre diretoria e equipe de desenvolvimento.
Algumas vezes esse profissional vem da própria TI, mas também é comum vir de outras áreas como Marketing, ou área Comercial.
O profissional precisa ter conhecimento do setor de negócio em que a empresa atua, e estar antenado no mercado para identificar oportunidades de negócios e prever tendências para o produto/sistema da empresa.
Trabalha junto com os outros papéis para que as coisas aconteçam, mas não atua na parte técnica (não programa, por exemplo).
Outro termo para esse profissional é Product Owner (ou Dono do Produto).
Dentro dessa linha de atuação o profissional pode crescer como um coordenador de negócios, arquiteto de negócios e gerente de produto.
4) Designer / User Experience
É o profissional responsável por definir qual deve ser a experiência do usuário ao se utilizar o sistema/software/funcionalidade/aplicativo. O maior foco de atenção é no momento de criação do produto/software, e aplica diversas técnicas e abordagens para entender qual a necessidade do negócio ou da empresa, ao mesmo tempo que busca entender a necessidade do usuário final daquela empresa.
Saber lidar bem com pessoas e ser criativo são algumas das habilidades importantes para esse papel.
A formação desse profissional geralmente vem de arte, design e formações relacionadas.
Seria uma porta de entrada em TI para profissionais com essa formação.
Sua evolução na hierarquia de uma empresa pode ser se tornar um líder de UX, gerente de UX ou gerente de produto.
5) Gerente de Projetos / Scrum Master / Agile Coach
Colocar Gestão de Projetos e Scrum Master/Agile Coach juntos pode não soar bem para ambos, mas para quem está começando a ideia é parecida: faz a gestão de projetos que envolve diretamente lidar com pessoas, coordenador demandas, necessidades, expectativas etc. Tem direta relação com o ciclo de vida de um sistema: esse profissional acompanha o processo de criação de software da hora que se tem a ideia do sistema até a entrega e manutenção dele.
Enquanto um gerente de projetos se baseia no PMBok, o Scrum Master/Agile Coach se baseia em Agile.
Já não posso dizer que é uma porta de entrada para TI quando você está no começo da sua carreira, já que requer certa experiência e as habilidades mencionadas.
Esses papéis não necessariamente vem de um background de TI ou desenvolvimento de software.
Sua evolução na hierarquia de uma empresa pode ser se tornar um gerente de tecnologia, diretor de tecnologia, CTO ou CIO.
6) Suporte
Chamo de Suporte tanto o profissional que gerencia os recursos de TI de uma empresa (computador, telefone, estabilizadores, monitores, mouse etc) quanto quem dá suporte às reclamações de clientes da empresa por algum bug no sistema, fazendo seu atendimento e direcionando para a equipe responsável pela correção. Esse suporte tem em sua atividade principal atender pedidos ou chamados, e fazer a fila andar o mais rápido possível.
Também é uma porta de entrada em TI, independente da formação.
Sua evolução na hierarquia de uma empresa pode ser parecida com o desenvolvedor de software
7) Administrador de Banco de Dados
Responsável pela gestão dos dados da empresa. SQL é a linguagem básica desse papel, mas obviamente não limitado a ela. Participa junto dos outros papéis na construção dos sistemas.
Um ponto importante é que o desenvolvedor de software muitas vezes atua diretamente no banco de dados de um sistema, até mesmo na sua definição, estrutura, e manutenção, mas normalmente é na fase de concepção do sistema. Uma vez concluído um software, a responsabilidade do bom funcionamento dos dados em produção é do Administrador de Banco de Dados (ou do profissional de Infraestrutura).
Um outro termo usado para esse profissional é DBA (Datebase Administrator)
Também é uma porta de entrada para recém-formados.
8) Profissional de Infraestrutura
De uma forma geral é o responsável pela definição e manutenção de toda estrutura computacional em produção, além de apoiar, com infra, a equipe de desenvolvimento na fase de desenvolvimento. Pode ou não trabalhar junto com os desenvolvedores, mas tudo fica muito melhor quando ele trabalho junto.
Quando digo estrutura computacional quero dizer principalmente servidores, sejam físicos, sejam virtuais (AWS, por exemplo).
Esse profissional NÃO é aquele responsável por montar a estrutura física de rede (passar cabeamento, trocar placar de servidor etc).
Nem sempre é considerado porta de entrada em TI. Pode ser preciso alguma experiência com programação para se começar nessa carreira.
9) Analista de Segurança
É o responsável pela segurança dos sistemas, principalmente em ambiente de produção. O tipo de segurança é tanto no nível de firewalls quanto brechas de segurança no desenvolvimento do software. Também cobre a segurança de um sistema contra hackers (um trabalho feito em conjunto com o profissional de Infraestrutura). Normalmente é um profissional que já tem experiência prévia em TI. É importante ter conhecimentos de sistemas operacionais e programação. Hoje esse profissional utiliza diversas ferramentas automatizadas para identificar problemas de segurança nos sistemas, e muitas vezes faz a comunicação e acompanhamento com a equipe de desenvolvimento e infraestrutura para que as brechas sejam corrigidas.
Seria ideal que esse profissional trabalhasse junto da equipe de desenvolvimento como mais um integrante de um todo, mas normalmente é uma equipe separada.
Conclusão
Ufa!! Temos aí 9 papéis em TI para te dar uma luz sobre qual caminho você gostaria de seguir na carreira.
Ah sim, uma observação: todas esses papéis tem seus níveis hierárquicos, e analisar o desdobramento de cada hierarquia não é o propósito do artigo.
Se você acha que faltou alguma função de TI de maior destaque, ou se acredita que alguma descrição pode ser melhorada, fique à vontade para comentar, assim você vai estar colaborando para que outras pessoas tenha uma visão ainda melhor de TI.
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Eric Fer é Coach de Carreira para Profissionais de T.I., e ajuda esses profissionais a ter mais direcionamento e saber como alcançar o próximo nível.
